Politique d’expédition

Politique de livraison

Toutes les commandes sont traitées dans les 2 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande sera expédiée.

Nous utilisons une variété de services de messagerie réputés pour expédier nos produits. Toutes les commandes sont livrées avec un numéro de suivi. Tout retard éventuel du service de messagerie est hors de notre contrôle (c.-à-d. période des fêtes, catastrophe naturelle, etc.).

Tarifs d'expédition nationaux et estimations

Nous offrons un tarif fixe de 15 $ pour l'expédition au Canada.

Toutes les commandes supérieures à 75 $ (avant taxes) sont illisibles pour la livraison gratuite. Ceci est automatiquement appliqué à la caisse.

Ramassage en magasin

Vous pouvez ignorer les frais d'expédition avec le ramassage local gratuit. Après avoir passé votre commande et sélectionné le ramassage local à la caisse, votre commande sera préparée et prête à être ramassée dans un délai d'un jour ouvrable. Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre commande est prête avec les instructions.

Veuillez nous contacter par e-mail pour nous faire savoir quand vous souhaitez venir retirer votre commande. Veuillez avoir votre e-mail de confirmation de commande avec vous lorsque vous venez.

Tarifs d'expédition international

Pour le moment, nous ne livrons pas à l'extérieur du Canada.

Comment vérifier le statut de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 3 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à info@azulee.ca avec votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons la situation pour vous.

Remboursements, retours et échanges

Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison, si l'article n'est pas utilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour.

Dans le cas où votre commande arriverait endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un courriel dès que possible à info@azulee.ca avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous les traitons au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à info@azulee.ca.